통합약관 모바일서비스 개인정보취급방침 엠캐쉬약관 서비스운영정책 청소년보호정책 UPP정책
모바일서비스 이용약관 모바일서비스 개인정보처리 방침
총칙
제 1조 개인정보의 수집 및 이용 목적
제 2조 수집/이용하는 개인정보 항목 및 수집 방법
제 3조 개인정보의 보유 및 이용 기간
제 4조 개인정보의 처리 위탁
제 5조 개인정보의 공유 및 제공
제 6조 개인 정보의 파기절차 및 방법
제 7조 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
제 8조 개인정보의 기술적, 관리적, 물리적 보호대책
제 9조 개인정보 보호책임자
제 10조 개인정보에 관한 민원서비스
제 11조 기타
이용약관 적용일 : 2017년 03월 22일

총 칙

㈜엠게임(이하 '회사')은 회원의 개인정보를 매우 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 게임서비스 관련 홈페이지 또는 게임 내 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 “회원”에게 공지합니다. 회사는 필요에 의해 개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 게임서비스 관련 홈페이지에 게시하고 주요 변경내용 및 개정일자 등 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 게임서비스 관련 홈페이지 공지란을 통해 고지하고 있습니다.

제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 수집정보는 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피 한 경우를 제외하고는 수집목적 및 이용목적 이외에 다른 어떠한 목적으로도 사용되지 않습니다. 위 이용목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다

  1. 1. 회원관리 목적
    콘텐츠 제공에 따른 개인 식별, 중복가입 확인, 연령 및 성별 확인, 내/외국인 확인, 불량회원 관리, 비정상 사용자 적발 및 이용제한, 계약이행, 분쟁처리 개인인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 등
  2. 2. 서비스 제공 목적
    불만처리 및 기타 고객서비스 제공, 고지사항 전달, 유료결제 서비스 제공 및 결제 내역 고지, 게임 내 협동플레이 및 커뮤니티 서비스 지원
  3. 3. 신규 서비스 개발 및 마케팅 광고 활용 목적
    신규 서비스 개발, 이벤트나 광고성 정보안내, 서비스 품질 향상 및 통계정보 처리
  4. 4. 자동 친구 추가 및 자동 친구 등록 기능의 제공
    회원의 휴대전화번호 및 회원의 모바일 기기 내의 주소록에 저장된 제3자의 휴대전화번호를 수집·이용하여 자동 친구 추가 및 등록 기능 제공(단, 제3자의 휴대전화번호를 저장하지 않음)
  5. 5. 고충처리
    민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등
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제2조 수집/이용하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사의 개인정보 수집목적 및 이용목적에 따른 구체적인 수집항목은 아래와 같습니다.

  1. 1. 수집/이용하는 개인정보 항목
    1. 1) 계정생성, 로그인, 고객 서비스 지원을 위해 아래의 개인정보를 수집 및 이용합니다.
      • - 엠게임 플랫폼 : 엠게임게임아이디, 비밀번호, 닉네임, 캐릭터닉네임, 프로필사진, 게임아이디(휴대폰번호, 이메일)
      • - 구글플러스 계정 연동: 구글플러스 ID, 프로필, 닉네임
      • - 페이스북 계정 연동(이용자가 공개 설정한 경우에 한함): 생년, 국가, 로케일(Locale), 성별
      • - 애플 게임센터 계정으로 연동: 게임센터ID, 프로필, 닉네임
      • - 네이버 계정으로 연동: 네이버ID
    2. 2) 이벤트 프로모션에 참여 및 선택형 서비스를 이용하려는 경우 회원의 별도 동의 하에 아래의 정보를 수집할 수 있습니다.
      • - 휴대전화번호, 전자우편 주소, 주소, 성별, 지역
      • - 회원의 휴대전화기 주소록 내에 저장된 제3자의 휴대전화번호 (소셜 커뮤니티 기능이 탑재되어 있는 서비스에 한하며, 이 경우에도 제3자의 휴대전화번호를 저장하지 않음)
      • - 신용카드 번호, 휴대전화번호, 상품권 결제 제휴사의 ID 및 비밀번호 (유료 결제 서비스를 사용하는 회원에 한함)
    3. 3) 연령확인 또는 관련 법률 준수를 위해 본인인증이 필요한 경우, 회원의 별도 동의 하에 아래의 정보를 수집할 수 있습니다.
      • - 암호화된 개인식별정보(CI), 중복가입확인 정보(DI), 성명, 생년월일, 성별, 내외국인 정보
    4. 4) 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
      • - 서비스 이용기록, 접속 로그, 결제기록, IP주소
      • - 휴대전화번호, 모바일 기기 모델명, 통신사 정보, OS 정보 및 버전, 기기식별번호(UUID), 단말기 언어 및 국가정보
    5. 5) 위치정보
      • 당사의 위치 기반 게임을 이용 할 시, 이용자가 앱을 실행하면, 와이파이 및 GPS를 이용하는 모바일 기기의 운영체제를 통해
      • 제공되는 위치 서비스를 활용하기에 이용자의 위치 정보를 수집하며 이용합니다.
      • 이용자는 앱을 사용함으로써 기기 위치를 전송하게 되며 해당 위치 정보 일부와 이용자의 캐릭터닉네임과 함께 앱에서 공유될 수 있습니다.
  2. 2. 개인정보 수집 방법
    1. 1) 이용자는 아래 개인정보의 수집과 이용을 거부할 수 있습니다. 다만, 개인정보의 수집과 이용을 거부할 경우 서비스 일부 또는 전체의 이용이 어려울 수 있습니다.
      • - 게임 관련 홈페이지 및 모바일 기기를 통한 수집
      • - 1:1 상담 문의 및 이용자가 직접 입력
      • - 제휴사로부터의 제공
      • - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
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제3조. 개인정보의 보유 및 이용 기간

  1. 1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  2. 2. 이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용되며, 회사는 회원의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성하게 되는 경우 또는 이용자가 해지를 요청한 경우에는 원칙적으로 즉시 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다. 다만, 단, 회사는 개인정보 도용 등으로 인한 피해 발생시 복구와 피해자 보호 등을 위해 회원의 ID는 해지한 날로부터 최대 14일 동안 임시로 보관할 수 있으며 이후에는 재생할 수 없는 방법으로 완전히 삭제합니다. 또한 다음과 같은 경우에는 예외적으로 명시한 기간 동안 보관하며 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.
    1. 1) 애플리케이션 회원 가입 및 관리에 관한 기록
      • - 보존 이유: 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우 또는 채권·채무곤계 잔존시
      • - 보전 기간: 해당 수사·조사 종료시까지 또는 해당 채권·채무관계 정산시까지
    2. 2) 또한, 개별적으로 회원의 동의를 받은 경우나 다음과 같이 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우는 예외로 합니다.
      1. ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
        • - 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
        • - 보존 기간 : 5년
      2. ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
        • - 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
        • - 보존 기간 : 5년
      3. ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
        • - 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
        • - 보존 기간 : 3년
      4. ④ 서비스 방문기록
        • - 보존 이유 : 통신비밀보호법
        • - 보존 기간 : 3개월
      5. ⑤ 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
        • - 보존 이유 : 국세기본법
        • - 보존 기간 : 5년
  3. 3. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 동법 시행령에 따라 연속하여 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 회원(이하 "휴면계정"이라 한다)의 개인정보를 보호하기 위해 계약을 해지하고 개인정보 파기 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우, 조치일 30일 전까지 필요한 조치가 취해진다는 사실과 개인정보 보유기간 만료일 및 개인정보의 항목을 "회원"에게 통지합니다.
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제4조 개인정보의 취급 위탁

회사는 게임 서비스 제공 및 이용자 편의 증진을 위하여 아래와 같이 개인정보의 취급을 위탁하고 있습니다. 회사는 관계법령에 따라 개인정보 취급위탁 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정, 운영하고 있습니다.

수탁업체 위탁업무내용 개인정보 보유 및 이용기간
㈜스마트빅 게임서비스운영, 고객상담 지원, 
이벤트 경품배송, 고객상담 등
회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시 까지
한국모바일인증㈜ 본인인증 별도 저장 없음
모빌리언스 
다날
다우기술
LG데이콤
이니시스
갤럭시아컴즈
에듀박스
결제업무 결제일 포함하여 5년
한국사이버결제 현금영수증발급, 결제업무 결제일 포함하여 5년
㈜인프론티브 이벤트 상품 배송 배송 완료 시까지, 위탁업무 목적 달성 시 지체없이 파기
다우기술 모바일이벤트 상품 발송, SMS서비스 배송 완료 시까지, 위탁업무 목적 달성 시 지체없이 파기
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제5조 개인정보의 공유 및 제공

  1. 1. 회사는 회원의 개인정보를 수집 시 고지한 목적 내에서 사용하며, 원칙적으로 회원의 사전 동의 없이는 회원의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
    1. 1) 회원이 사전에 공개에 동의한 경우
    2. 2) 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우
      ( 관련법에 의하여 자료 제공이 강제되는 경우 또는 적법한 절차에 의한 법원, 수사기관, 기타 행정기관의 요청이 있는 경우 )
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제6조 개인 정보의 파기절차 및 방법

회원의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기되며 파기 절차 및 방법은 아래의 기준에 의해 관리됩니다.

  1. 1. 파기절차
    회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보 또는 제휴사로부터 제공받은 정보 등 회사가 수집/이용한 정보는 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간 동안 저장된 후 파기됩니다.
  2. 2. 파기방법
    종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 기록은 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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제7조 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  1. 1. 회원 및 법정 대리인은 회사에 대해 언제든지 등록되어 있는 다음 각호의 본인 또는 당해 만만 14세 미만 아동의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 회원은 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
    1. ① 개인정보 열람요구
    2. ② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    3. ③ 삭제요구
    4. ④ 처리정지 요구
  2. 2. 개인정보 열람 요청 시 본인 확인을 위하여 개인정보열람요구서와 신분증 제출이 필요하며, 본인 확인 시 개인정보열람통지서를 통하여 안내합니다.
  3. 3. 회원의 부정확한 회원정보 등록으로 인하여, 비회원에게 피해가 발생하여 비회원으로부터 정정 요청이 접수된 경우, 회사는 적극적으로 회원에게 연락을 취하여 정정합니다. 단, 연락을 취할 수 없는 경우, 비회원의 피해를 해결하기 위하여, 부정확한 정보를 정정 및 삭제 할 수 있습니다.
  4. 4. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  5. 5. 회원은 언제든지 회사에 대하여 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보의 이용이 필수적으로 필요한 부분은 그 제공이 불가능할 수 있으며, 법령 및 계약상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 타인의 신체나 재산을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, 기타 법령에서 처리를 요구하는 경우에는 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
  6. 6. 회원은 가입 시 동의한 개인정보 수집, 이용, 제공에 대하여 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 회사가 운영하는 홈페이지나 모바일 어플리케이션, 고객센터를 통하여, 본인 확인 절차를 거친 후 직접 동의 철회를 하거나, 개인정보 관련 부서에 서면 또는 이메일로 요청하면 철회할 수 있습니다.
  7. 7. 회원 및 법정 대리인은 언제든지 개인정보의 제공 동의 철회(회원탈퇴)를 할 수 있습니다. 개인정보의 제공 동의철회를 위해서는 서비스 내 “회원(게임) 탈퇴” 또는 “계정 삭제”를 클릭하여 탈퇴가 가능합니다.
  8. 8. 회사는 회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "3. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
  9. 9. 본조에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
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제8조 개인정보의 기술적, 관리적, 물리적 보호대책

회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않고 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적 및 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

  1. 1. 비밀번호 암호화
    회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있으며, 비밀번호는 암호화 저장 및 관리되고 있습니다. 회원의 비밀번호는 본인만 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 회원 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다.
  2. 2. 해킹 등에 대비한 대책
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고 최신 백신프로그램을 이용하여 회원의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
  3. 3. 취급 직원의 최소화 및 교육
    회사는 회원의 개인정보 관련 취급을 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
  4. 4. 개인정보보호전담기구의 운영
    사내 전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
  5. 5. 출입 및 보관 통제
    개인정보를 취급 및 보관하는 지역은 보안구역으로 정의하고 비인가자나 외부인의 출입을 통제하고 있으며, 개인정보를 포함하는 인쇄물, 출력물 수기 기록 및 외장형 저장 매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관해 잠금 장치를 해제하지 않고서는 그 내용이나 해당 정보의 유무 확인이 불가하도록 관리하고 있습니다. 엠게임 모바일 서비스는 모바일 기기를 기반으로 한 서비스 입니다. 모바일 기기 분실 시 개인정보가 유출될 수 있으므로 모바일 기기를 분실하지 않도록 주의하셔야 하며, 화면잠금 기능 또는 패턴 기능 등의 보안서비스를 설정하셔서 사용하시는 것을 권장합니다. 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 기기분실 등 회원 본인의 부주의로 중요 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
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제9조 개인정보 보호책임자

  1. 1. 회사는 이용자들의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 담당부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 운영 중에 있습니다.
    • 개인정보 보호책임자
      • - 이 름 조 인 한
      • - 소속/직위 포탈사업본부/상무
      • - 이메일 문의하기
      • - 전 화 1644-0900
      • - 팩 스 02-6969-5242
    • 개인정보 보호 담당자
      • - 이 름 김 춘 식
      • - 소속/직위 포털사업본부/기술지원실장
      • - 이메일 문의하기
      • - 전 화 1644-0900
      • - 팩 스 02-6969-5242
  2. 2. 회원은 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 회원의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
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제10조 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분들의 의견을 수렴하고 불만을 처리하기 위하여 최선의 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 상단에 명시한 “개인정보 보호책임자의연락처”를 참고하여 불만사항을 신고할 수 있고 회사는 회원의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 해드릴 것입니다. 그 외 아래 연락처로 불만처리를 신청할 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

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제11조 기타

‘회사’의 개인정보처리방침은 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, ‘회사’는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 게임서비스 관련 홈페이지 또는 게임 내 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 고지합니다. 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 고지할 것입니다.

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부칙

(시행일) 본 방침은 2017년 3월 22일부터 시행합니다.
2015년 10월 1일부터 시행되던 종전의 방침은 본 방침으로 대체합니다.

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