제 1조 개인정보의 수집

엠게임은 이용자의 회원가입 시 또는 부가서비스 이용 시 엠게임 이용약관과 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의 절차를 마련하여 동의를 선택한 이용자에게 서비스 이용 시 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있습니다.

• - 필수 정보 : 기본적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보
• - 선택 정보 : 기본적인 서비스 이외 부가적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보

수집 / 이용 목적		구분	필수 / 선택	수집 및 이용 항목
본인 인증	본인	휴대폰	필수	이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호(모바일인증), 연계정보(CI), 중복가입정보(DI)
		아이핀	필수	이름, 성별, 생년월일, 연계정보(CI), 중복가입정보(DI)
	법정 대리인	휴대폰	필수	이름, 생년월일, 연계정보(CI), 중복가입정보(DI), 휴대폰번호
		아이핀	필수	이름, 생년월일, 연계정보(CI), 중복가입정보(DI)
회원 가입	PC 서비스	엠게임	필수	아이디, 비밀번호, 이메일주소, 휴대폰번호, 이름, 생년월일, 성별
			선택	홍보성 메일 수신 동의, 홍보성 SMS수신 동의
		엠게임 PC방	필수	아이디, 비밀번호, 상호명, 이름, 사업장 전화번호, 휴대폰번호, 이메일주소, 사업장 주소, 사업장 IP
			선택	사업자 번호, 사업자 엠게임 아이디
	모바일 서비스	엠게임	필수	아이디, 비밀번호, 닉네임
			선택	이메일주소, 이름, 생년월일, 성별, 캐릭터 닉네임, 프로필사진
		구글	필수	구글플러스 ID, 프로필, 닉네임(또는 이름)
		페이스북	필수	페이스북 ID, 프로필, 닉네임(또는 이름)
		애플	필수	애플 ID, 프로필, 닉네임(또는 이름)
		네이버	필수	네이버 ID, 프로필, 닉네임(또는 이름)
		카카오톡	필수	카카오톡 ID, 프로필, 친구목록, 닉네임(또는 이름)
서비스 이용		사이트 전체	선택	접속지 IP, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 결제기록, PC사양정보
	서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보	모바일	--	모바일 기기(Tablet PC, 스마트폰 등)의 모델명, OS버전(정보), 기기고유번호(장치 아이디 또는 IMEI)
유료 서비스	결제	충전	필수	카카오페이 : 결제수단구분 (카드일경우 카드사명, 카드사 승인번호)
				신용카드 : 카드사명
				휴대폰 : 휴대전화번호
				문화상품권 : 컬처랜드 아이디
				계좌이체 : 은행코드, 계좌주명
				무통장입급 : 은행코드, 입금자명
				캐시플러스 : PIN번호
				KT집전화 : 전화번호
				T머니 : 휴대전화번호
	환불	무통장입금	필수	환불계좌, 환불은행, 환불예금주

제 2조 개인정보의 이용

엠게임은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

• - 회원 개인 식별 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인을 위해 개인정보 이용
• - 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인을 위해 개인정보 이용
• - 가입의사 확인, 가입횟수 제한, 중복가입확인을 위해 개인정보 이용
• - Pc 및 모바일 서비스 및 부가서비스를 제공하기 위해 개인정보 이용
• - 부정가입 및 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지를 위해 개인정보 이용
• - 분쟁 조정을 위한 기록보존을 위해 개인정보 이용
• - 문의 및 불만처리, 이용자 서비스 개선 등 민원처리를 위해 개인정보 이용
• - 이벤트 및 프로모션 알림을 위해 개인정보 이용
• - 약관 변경, 서비스 장애, 게임이용내역, 개인정보 이용내역 등 고지사항 전달을 위해 개인정보 이용
• - 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 환불, 프리미엄 서비스 이용에 대한 과금, 요금추심을 위해 개인정보 이용

제 3조 개인정보의 제공

엠게임은 제3자에게 회원의 정보를 제공 할 경우 회원에게 별도로 동의를 받고 있습니다.

엠게임은 회원의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용"에 고지한 범위 내에서 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이 위의 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기관에 제공 또는 공유하지 않습니다.

다만, 아래와 같은 경우 에는 예외로 합니다.
- 엠게임 이용약관 또는 별도로 정한 정책 및 운영규정에 어긋나는 행위를 하여 관련법에 의거하거나 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 법적인 조치가 요구되거나 관련 수사기관의 요구가 있는 경우

엠게임은 회원별 맞춤 서비스, 기타 다양한 서비스 제공 등의 사업적인 이유로 회원의 개인정보를 파트너 업체에 제공하거나 또는 공유할 수 있습니다. 그러나 개인정보를 제공, 정보를 공유할 경우에는 정보 제공 이전에 제휴사명, 제휴 목적, 제공 또는 공유되는 개인정보의 범위, 그리고 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원이 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공, 공유하지 않습니다.

제 4조 개인정보의 처리위탁

엠게임은 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
엠게임의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체	위탁업무내용	개인정보 항목	개인정보 보유 및 이용기간
㈜스마트빅	게임서비스운영, 고객상담 지원, 이벤트 경품배송, 고객상담 등	생년월일, 성별	회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시 까지
비메이트	게임서비스 운영
㈜보노게임	게임서비스 운영
몬스터넷	이터널시티 고객상담
KG 모빌리언스	본인인증 (휴대폰)		별도 저장 없음
SCI 신용평가정보	본인인증 (아이핀)
KG 모빌리언스	결제업무		결제일 포함하여 5년
다날
다우기술
토스
이니시스
갤럭시아머니트리
네이버파이낸셜㈜
한국사이버결제	현금영수증발급, 결제업무		결제일 포함하여 5년
다우기술	모바일이벤트 상품 발송, SMS서비스		배송 완료 시까지, 위탁업무 목적 달성 시 지체 없이 파기

제 5조 개인정보의 파기 및 보유기간

엠게임은 이용자의 개인정보를 수집 및 이용목적이 달성, 또는 회원탈퇴 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 재생 또는 복구 할 수 없도록 파기합니다.

1. 1. 파기 절차
   이용자가 회원가입 또는 서비스 이용 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기 됩니다. 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 이용자가 동의한 이용 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 2. 파기 방법
   출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대한 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 회원가입 시 또는 서비스 이용에 대한 동의를 받는 경우는 아래와 같습니다.

• - 게임 / 회원을 탈퇴하는 경우 서비스 제공을 위해 수집한 정보는 개인정보 도용 및 피해 발생 시 복구 및 불만 / 분쟁에 대한 소비자보호등을 위하여 탈퇴일로부터 30일 간 보관 후에 삭제합니다.
• - 부정이용기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 회원탈퇴일로부터 1년간 보관 후 삭제합니다.

다만 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.

• - 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우

  관련 법령	보존 기록	보존 기간
  통신비밀 보호법	웹사이트 방문 기록	3개월
  전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
  	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
  	대금결제 및 내화 등의 공급에 관한 기록	5년
  국세기본법	세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류	5년
  소득세법	원천징수 관련 정보	5년

• 또한 엠게임은 회원님의 개인정보를 안전하게 보호하고 개인정보 유출을 방지하기 위하여 1년 이상 엠게임 서비스를 이용하지 않은 아이디에 대하여 휴면 아이디로 전환하고 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.

  분리 보관 항목	이름, 성별, 생년월일, ID, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 전화번호, 연계정보(CI), 중복가입정보(DI)
  파기 여부	파기 하지 않음

제 6조 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

• - 이용자는 (만 14세 미만인 경우에는 법정대리인)는 언제든지 개인정보에 대하여 '엠게임 내정보 > 회원정보' 에서 본인의 개인정보 열람·수정·삭제, 처리정지를 요청 할 수 있습니다.
• - 이용자는 개인정보 처리의 정리를 요청 할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부 할 수 있습니다.
• - 이용자는 '회원탈퇴’ 또는 '이용동의 철회' 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회 할 수 있습니다.
• - 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 당해 아동 개인정보의 열람, 정정요구, 또는 개인정보의 수집 이용 또는 제공에 대한 동의의 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 필요한 조치를 취합니다.
• - 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

제 7조 개인정보의 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

엠게임은 개인화 되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

1. 1. 쿠키의 사용 목적
   • - 엠게임은 쿠키를 이용하여, 이용자들이 이용한 엠게임의 각 서비스와 이용형태 분석, 회원제 서비스 제공 등을 위하여 쿠키를 이용합니다.
2. 2. 쿠키의 설치 / 운영 및 거부
   • - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
   • - 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 엠게임 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
3. 3. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법

   Edge의 경우	Chrome의 경우	Whale의 경우
   - 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > - 쿠키 및 사이트 권한 - 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제	- 웹 브라우저 우측의 상단의 설정 메뉴 - 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터	- 웹 브라우저 우측 상단의의 설정 메뉴 - 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 일반 설정 선택

엠게임은 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 아이디에 대한 정보를 찾아냅니다.
쿠키는 이용자의 컴퓨터는 구별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.

제 8조 개인정보의 안전성 확보 조치

엠게임은 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 1. 개인정보보호 내부 관리계획 수립 및 시행
   • - ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’ 및 개인정보 보호책임자 지정을 통한 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
2. 2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
   • - 개인정보취급자를 최소화 하고 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
3. 3. 개인정보에 대한 접근 제한
   • - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
4. 4. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
   • - 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
5. 5. 개인정보의 암호화
   • - 엠게임 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
6. 6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
   • - 엠게임은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

제 9조 개인정보 보호책임자 및 담당자

엠게임은 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

구분	이름	직위	소속	연락처	메일
보호책임자	조인한	부사장	포털사업본부	1644-0900	문의하기
보호담당자	김춘식	실장	기술지원실	1644-0900	문의하기

아래의 기관은 엠게임과는 별개의 기관으로서, 엠게임의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

기관명	URL	연락처
개인정보분쟁조정 위원회	www.kopico.go.kr	(국번없이) 1833-6972
개인정보침해신고센터	privacy.kisa.or.kr	(국번없이) 118
대검찰청 사이버수사과	www.spo.go.kr	(국번없이) 1301
경찰청 사이버수사국	ecrm.cyber.go.kr/minwon/main	(국번없이) 182

제 10조 영상정보처리기기 운영·관리

엠게임은 영상정보처리기기 운영ㆍ관리 방침을 통해 회사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용고 관리되고 있는지 알려드립니다.

1. 1. 엠게임은 「개인정보 보호법」제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영 합니다.
   • - 시설 안전 및 화재예방
   • - 고객 안전을 위한 범죄 예방
2. 2. 설치 현황

   위치	설치대수	촬영범위
   고객 상담실	1대	고객상담실 내부

3. 3. 관리책임자 및 접근권한자

   구분	이름	직위	소속	연락처
   관리책임자	조인한	부사장	포털사업본부	1644-0900
   접근권한자	박상옥	팀장	인사총무팀	1644-0900

4. 4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

   촬영시간	보관기간	보관장소
   고객 방문시	촬영일로 부터 90일	인사총무팀

   ※ 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

엠게임은 보관되는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위, 변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.

제 11조 고지 의무

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 사전 고지할 것입니다.
다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

• - 공고일자 : 2023년 11월 16일
• - 시행일자 : 2023년 11월 27일